GU Hong Kong FAQ

 

Q. GU優惠券使用詳情

如何於下單時使用優惠券?

於結算頁面中,如閣下的訂單符合使用優惠券的條件,相關優惠券將於「優惠券」欄目中自動出示及使用。
※如有需要,您亦可於提交訂單前揀選「不使用優惠券」以取消使用。

溫馨提示:
錯誤點擊使用按鈕 或 訂單完成支付並生成 或 申請退貨退款
已使用之優惠券將無法再次使用並無法返還,不便之處,敬請見諒。

為何訂單無法使用優惠券?

系統將自動識別及使用有效且符合使用條件的優惠券。
如您的訂單未能成功於「結算頁」中顯示使用優惠券,
請於【提交訂單】前確認訂單是否符合使用相關優惠券。

您可確認訂單是否符合優惠券使用條件:
👉🏻訂單是為單一配送方式
👉🏻訂單可滿足使用優惠券之金額
👉🏻該優惠券仍在有效使用期内
👉🏻該優惠券可於官方網絡旗艦店中使用。

付款未能成功,優惠券不見了或顯示「已使用」怎麼辦?

下單時點擊「提交訂單」後,如需尋回訂單並繼續付款,可參考以下步驟:
①點擊「我的帳戶」>「網絡旗艦店購買記錄」
②找到「待付款」之訂單點擊【立即支付】 ※請確認訂單資料無誤
③揀選支付方式並完成付款
※如未有完成支付,訂單將於30分鐘後自動取消交易。
※有使用優惠券的情況,亦會自動返還至您的帳戶中。

這些資訊是否有用?

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