1. 須持有GU正本收據，並於購買日起30天內進行退換貨。
2. 退換貨品必須未經清洗、穿著或使用，保持全新、完整及整潔狀態，吊牌尚未剪下並連同原包裝（如有）。
3. 所有已修改的貨品、折價瑕疵品、海外貨品和購物紙袋均不設退換。
4. 除非商品品質有問題，所有曾經換過的商品不設退貨。
5. 換貨可於任何一間香港門店進行，如所換貨品的金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還。
6. 退貨只限於購買貨品的門店，其他門店恕無法處理。
7. 如未能以原付款方式退款，則會以現金方式退款。
8. 以信用卡方式付款之交易（包括非接觸式或流動支付），退款時請同時出示信用卡正本收據及消費時所使用的實體信用卡。退款只能安排至同一信用卡。
9. 使用任何非GU優惠券或享受商場提供之優惠後，恕不能享用退貨服務。
10. 使用GU優惠券後退貨，退款額需扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。
11. 消費時若有贈送任何優惠券、贈品等，退換貨時須一併退回。
12. 若有任何爭議，GU Hong Kong Apparel Limited 保留最終的決定權。
