GU Hong Kong FAQ

 

Q. 我希望退換貨,但遺失了我的原購物/門店自提/快遞配送單據。

【實體門店購買之商品】※僅限於原購買門店
請向店員提供您的購買資訊(包含如購買日期、時間、付款方式、金額及購買商品等),由店員為您搜尋。
※非原購買門店恕無法辦理。

【網上訂單於門店換貨】
請聯絡我們的客戶服務團隊,提供您的訂單資訊及電郵地址,我們將於2個工作天內以電郵形式向您補回您的網上訂單單據。
自行列印副本並帶同該單據於門店進行換貨。
※如有需要,請【按此】聯絡我們。

【網上訂單申請退貨】
1. 請截圖您的該筆訂單記錄,列印並放進裝有退貨商品的包材中;或
2. 請記下您的訂單編號,並寫在紙上,放進裝有退貨商品的包材中。

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