GU Hong Kong FAQ

 

Q. 我沒有收到提貨信息。

【門店自提】
1. 登入「我的帳戶」>「訂單紀錄」,點選「自提訂單」。
2. 點選「取貨紀錄」自提碼詳情,點選 「重新發送自提碼」後,重新輸入電話號碼即可(每日只可重新發送一次)。

【自提點/智能櫃提貨訂單】【快遞配送訂單】
您可先瀏覽以下情況及解決方法:
1. 登入「我的賬戶」>「訂單紀錄」,點選相關訂單的頁面。於訂單詳情的頁面中確認收件人地址及電話號碼無誤。
2. 根據您所揀選的快遞公司,聯絡相關快遞公司的客戶服務中心,以便重發提貨碼。
順豐速運客戶服務:2730-0273
嘉里快遞客戶服務:3513-0785

※如您發現訂單中收件人電話號碼輸入錯誤,請【按此】聯絡我們。

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