GU Hong Kong FAQ

 

Q. 若取消訂單/未提取包裹,我的信用卡、支付寶、微信支付及PayMe帳戶仍然會被扣款嗎?

使用信用卡付款,訂單一經生成,我們將會獲得整個訂單價值的信用卡授權,並要求從信用卡付款。
使用支付寶、微信支付或PayMe付款,我們將從第三方支付供應商處即時進行扣款。

若您希望取消訂單,您可以選擇:
1. 登入「我的帳戶」>「訂單紀錄」,點選需要取消的訂單。
2. 訂單狀態為【待發貨】代表倉庫尚未出貨。點選「申請售後服務」>「僅退款」。退款將於「退貨審核」成功後,按您的原支付方式退回款項。
訂單狀態為【已發貨】代表倉庫已出貨,並在快遞配送途中,此時無法再申請「僅退款」。需要在收貨後點選「申請售後服務」>「退貨退款」。

※因各支付方式的發卡銀行或供應商的退款結帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽相應的發卡銀行或第三方支付供應商。

這些資訊是否有用?

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