GU Hong Kong FAQ
 
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Q. 【有圖版】我可以如何申請退貨退款？

請注意，退貨退款適用於：
1. 已收貨的 門市自提 訂單 或；
2. 已發貨（不論有否收貨）的快遞配送/自提點 訂單

申請步驟：
1. 進入【我的帳戶】，點擊【網絡旗艦店購買記錄】。
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2. 找到相應訂單後，點擊訂單中的商品圖片。
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3. 拉下詳情，在希望退貨的商品欄點擊【申請退貨】。
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4. 【申請售後類型】選擇 退貨退款，再選擇退貨原因。
※顧客可按需要自行填寫退款備注，客戶服務中心或會就此與您聯絡。
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在我們審批了你的退貨退款申請後，顧客需要自行以有追蹤功能的物流公司寄出商品至倉庫。
關於收件人資料：
收件人：GU 官方網絡旗艦店
收件地址：香港新界荃灣區葵涌永基路 55 號嘉里貨運中心 5 樓 508 室 EC 倉庫
聯絡電話：2154 7208

寄出後，顧客需要在申請中填寫運單號。
5. 進入【我的帳戶】，點擊【退款記錄】。
找到相應退款單，按【查看退貨】。
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6. 點擊【詳情】。
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7. 在下方選擇使用的物流公司，並填寫相應的運單號後，按【提交申請】。
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8. 在倉庫收到退回商品並完成檢品作業後，我們將會在14-21個工作天退回款項至原支付方式。

※如顧客在我們同意退貨起計7天內仍未填寫運單號，申請將會超時關閉。
如顧客需要繼續退貨退款，請再次申請。
 

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否
如我們的FAQ未能解答您的疑難或您有任何意見。
請與我們客戶服務團隊聯絡。
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