GU Hong Kong FAQ

 

Q. 手機收不到驗證碼怎麼辦?

若手機收不到驗證碼短訊,常見發生原因為下列幾種情況,敬請依發生情況進行排除:

 手機訊號不佳或者信號壅塞皆會導致無法收取驗證碼

建議移動至訊號通順良好的地方再次點擊「取得驗證碼」,或者稍後再進行操作。

 短訊被判定為廣告訊息

請確認短訊有否被分類至「未知/垃圾訊息」;如有設定,有機會無法收到通知。

 手機號碼設定「拒收企業訊息」之功能

各電訊商皆有提供「拒收企業訊息」之服務,建議與所屬電信業者確認。

 手機「勿擾模式」導致短訊接收失敗

請調整手機設定。

 手機儲存空間已滿,故無法接收短訊

請確認手機儲存空間。

※請注意,若您於15分鐘内獲取驗證碼次數達到5次,系統將會顯示「驗證碼取得次數已達上限」之警示,請您稍待15分鐘後重新操作。

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