Q. 【退換貨】網上購買常見問題
以下為網上購買訂單相關之常見問題:
• ❓如何確認退換貨期限?
門店自提訂單:由收貨日起計算30天内
(如:1月1日取貨,退換貨期限則為1月30日或之前)
快遞配送訂單:由出貨日起計算30天内
(如:1月1日發貨,退換貨期限則為1月30日或之前)
• ❓如何確認商品是否符合退換貨細則?
商品需保持全新狀態及未有剪掉吊牌。
您需持有正本收據並於退換貨期限内退換貨。
※您亦可【按此】瀏覽更多退換貨條件及注意事項。
• ❓網上購買的商品可否於門店退換貨?
換貨:
可直接帶同正本收據到任何一間門店換取該分店有售的商品,無需作任何申請。
退貨:
無法於門店進行退貨
※如需退貨,須於網上申請退貨退款,詳情可【按此】瀏覽。
• ❓遺失了正本收據可以進行退換貨嗎?
網上訂單於門店換貨
請聯絡我們的客戶服務團隊,提供您的訂單資訊及電郵地址,我們將於2個工作天內以電郵形式向您補回您的網上訂單單據。
請自行列印副本並帶同該單據於門店進行換貨。
※如有需要,請【按此】聯絡我們。
網上訂單申請退貨
1. 請截圖您的該筆訂單記錄,列印並放進裝有退貨商品的包材中;或
2. 請記下您的訂單編號,並寫在紙上,放進裝有退貨商品的包材中。
• ❓可以更換特別尺碼嗎?
抱歉,特別尺碼為網絡旗艦店獨家商品。
如顧客需要換取特別尺碼商品,請退貨後重新下單。
如顧客需要換取特別尺碼商品,請退貨後重新下單。
• ❓退貨後何時能收到退款?
一般而言,我們會在收到並確認您退回的商品後14-21個工作天內完成有關退款,
但實際退款時間則視乎發卡機構,銀行或電子支付機構而定。
您可以登入「我的帳戶」>「退款紀錄」查看退款進度。
但實際退款時間則視乎發卡機構,銀行或電子支付機構而定。
您可以登入「我的帳戶」>「退款紀錄」查看退款進度。
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