How can we help?

1. 須持有購物收據正本，快遞配送/自提點訂單可於出貨日起30天內進行退換貨，而門店自提訂單則可於收貨日起計30天內進行退換貨。

2. 退換之商品必須未經清洗、穿著或使用，保持全新、完整及整潔狀態，吊牌尚未剪下和原包裝（如有）完好無損。

3. 所有已修改的商品、折價瑕疵品、海外分店商品和購物紙袋均不設退換。

4. 除非涉及商品品質問題，所有曾經換過的商品不設退貨。

5. 網上訂單不接受網上換貨。顧客可於任何一間GU香港門店更換任何商品，無須網上申請。如果顧客於門店換貨，則可以將商品更換為任何商品（不限於為同一商品編號的商品換成其他顏色及尺寸）。如所換商品的金額低於原本商品的金額，差額恕不退還。

6. 網上訂單不接受退貨到門店。顧客如需退貨，必須先於網上申請，審批後顧客需自費將商品寄回至倉庫進行退貨手續。如因品質問題需要進行退換貨，我們將承擔相關之運費。

7. 使用GU優惠券後退貨，退款額需扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。

8. 消費時若有贈送任何優惠券、贈品等，退換貨時須一併退回。

9. 若有任何爭議，GU Hong Kong Apparel Limited 保留最終的決定權。