How can we help?

🔎以下為幾種退貨單常見的狀態說明：
1️⃣待退貨審核
該訂單已申請退貨，等待系統處理申請【1個工作天】。
2️⃣待賣家填寫物流信息
等待顧客將商品退回倉庫，並上傳運單號碼【7日內】。
3️⃣超時關閉
因超過7日未上傳寄回商品的物流單號，導致退款關閉。
*顧客需要重新申請退貨退款，並輸入運單號碼。
4️⃣待賣家收貨
顧客寄回商品並上傳運單號後，待倉庫收貨進行品檢。
5️⃣賣家已收貨
退貨商品已成功退回，並完成品檢，將自動進入退款流程。
6️⃣退款成功
已完成退款作業。
7️⃣退款關閉
i. 顧客自行取消退貨申請。
ii. 未有於7天內上傳運單號，如需繼續進行退款請重新申請。
8️⃣已拒絕
顧客所申請的退貨商品不符合條件，或未有提供詳細資料。

※網上訂單不接受退貨到門店。      
※【僅退款】只適用於訂單支付後30分鐘內整單申請。
※已發貨、收到包裹的訂單請以【退貨退款】方式提交。

溫馨提示：      
如錯誤點擊使用按鈕、訂單完成支付並生成 或 申請退貨退款， 
已使用之優惠券將無法再次使用並無法返還，不便之處，敬請見諒。 
如有需要，亦可於提交訂單前揀選「不使用優惠券」以取消使用。