GU Hong Kong FAQ

 

Q. 我能否修改/取消訂單?

很抱歉,訂單一經生成,我們無法於系統修改訂單內容,包括配送方式、商品顏色、尺寸及數量。

如有需要變更,建議您取消訂單後,重新訂購,取消訂單流程如下:
1. 登入「我的帳戶」>「訂單紀錄」,點選需要取消的訂單。
2. 訂單狀態為【已付款】代表倉庫尚未出貨。
此時可點選「申請售後服務」>「僅退款」。
退款將於「退貨審核」成功後,按您的原支付方式退回款項。

※訂單狀態為【已發貨】代表倉庫已出貨,並在快遞配送途中。
此時無法再申請「僅退款」。需要點選「申請售後服務」>「退貨退款」。
退款將於「退貨審核」成功後,按您的原支付方式退回款項。
 

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