GU Hong Kong FAQ
 
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Q. 已發貨但尚未收貨的訂單可以取消嗎？

訂單狀態為【已發貨】代表倉庫已出貨，並在快遞配送途中，此時無法再申請「僅退款」或取消配送。

顧客需要在收貨後於APP點選「申請售後服務」>「退貨退款」，並按照退貨步驟寄回倉庫。
退款將於「退貨審核」成功後，按您的原支付方式退回款項。

這些資訊是否有用？

是
否
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